8 - LA PMI DIGITALE
- Un po' di storia
- La TRASFORMAZIONE DIGITALE - IOPPORTUNITA' E VANTAGGI
- La TRASFORMAZIONE DIGITALE - I RISCHI
- LA PMI DIGITALE
- Requisiti di base della PMI DIGITALE
1 - UN PO' DI STORIA
Negli anni 70 con una telescrivente inviavo dal Mozambico verso l'Italia messaggi TELEX memorizzati su nastro perforato. I messaggi partivano quando la linea telefonica era libera. Le risposte erano attese con impazienza. Prima la telescrivente si accendeva e poi iniziava a stampare. Un rito.
Negli anni 80 i FAX con carta termica hanno soppiantato i TELEX.
I primi computer risalgono agli anni 1980. Le lettere del monitor a tubo catodico erano grandi e verdi. Le stampanti ad aghi erano rinchiuse in contenitori fono assorbenti a causa della loro rumorosità tipo segheria.
In Italia il primo collegamento internet risale al 1986 ma nella seconda metà degli anni 90 internet si è sviluppato a livello commerciale.
Negli anni 70 un impianto di produzione di gas industriali non presidiato, in caso di scostamento da selezionati set faceva squillare il telefono di un responsabile 24/7. I primordi della Predictive Analytics.
Negli anni 80 la distribuzione con autocisterne di fluidi criogenici in diversi quantitativi a diversi clienti veniva organizzata a mano con varie telefonate. Adesso sono disponibili applicazioni per ottimizzare tempi e costi della Logistica basate sulla Telemetria.
Negli anni successivi il cambiamento è stato sempre più veloce.
Negli anni 90 sono nati i CD, i DVD, mp3, già oggi parzialmente superati dallo Streaming.
Non c'è attività o dispositivo che ci circonda durante la giornata, lavorativa e non, che non sia coinvolta in quella che più che una
TRASFORMAZIONE è una RIVOLUZIONE DIGITALE in continua evoluzione impensabile solo 50 anni fa.
Evoluzione così veloce che la maggior parte delle piccole Imprese non riesce a stare al passo coi tempi.
D'altra parte la TRASFORMAZIONE DIGITALE non è una scelta ma una sfida colma di impensabili ed sfidanti Opportunità e Rischi.
"E' la TRASFORMAZIONE DIGITALE, bellezza, e tu non puoi farci niente. Niente".
2 - LA TRASFORMAZIONE DIGITALE - OPPORTUNITA' E VANTAGGI
La Trasformazione Digitale investe tutti gli aspetti di una PMI e, a seconda dei casi, può essere mezzo oppure scopo:
- un mezzo per migliorare un Processo esistente, ad esempio, per modificare in automatico il settaggio di un impianto di produzione installato in qualunque parte della terra.
- uno scopo per creare nuovi Processi, con nuovi investimenti in nuovi modelli di business digitali, ad esempio per:
- implementare la Predictive Analytics
- automatizzare i Processi
- gestire dati senza errori
- automatizzare il Controllo di Gestione (pagina 14 § 3)
Le opportunità che la Trasformazione Digitale propone devono essere identificate e implementate da Imprenditori coraggiosi con il contributo di esperti informatici.
A pagina 7 § 8 e 9 ho fornito qualche suggerimento su come dovrebbe essere gestito un Progetto in ambito TRASFORMAZIONE DIGITALE.
3 - LA TRASFORMAZIONE DIGITALE - I RISCHI
La TRASFORMAZIONE DIGITALE è un mondo disordinato e colmo di impensabili ed sfidanti Opportunità ma anche di rischi come ad esempio.
- furto dati sensibili
- normativa complessa
- scarse competenze
- grande offerta di Applicazioni SW unita a difficoltà nell'identificare quelle adeguate ad ogni PMI.
- elevati Costi di investimento delle Applicazioni e incertezza nell'identificare il ritorno economico
- elevati Costi di gestione delle Applicazioni.
4 - LA PMI DIGITALE, REQUISITI DI BASE
Conosco molte PMI che dispongono di un'ottima conoscenza e utilizzo della TRASFORMAZIONE DIGITALE. Esistono però ancora PMI che hanno una scarsa conoscenza.
A queste PMI dedico, da non esperto IT, questi minimi Requisiti di base della PMI DIGITALE per essere connessi al mondo attuale e per poter mettere in pratica i suggerimenti descritti nel resto del sito.
a - Una stabile e veloce connessione a internet
Più ci si allontana dai grossi centri e più è difficile avere una connessione stabile e veloce. Per ridurre il problema si possono stipulare due contratti con 2 diversi provider insieme a un sistema che automaticamente switcha sulla connessione migliore.
b - Un sito internet
Ogni PMI deve avere un sito che illustra al potenziale Cliente quello che la PMI può offrirgli, ad esempio deve:
- essere leggero, veloce nel caricamento,
- avere una struttura ad albero della produzione in modo che il potenziale rapidamente trovi quello che cerca
- avere un catalogo della produzione scaricabile
- contenere le informazioni per contattare la PMI: giorni e orari apertura, indirizzo e pianta e coordinate geografiche per raggiungerla, cellulare, nominativi con foto e cellulare
- essere presente su Facebook, LinkedIn, X, Instagram, TikTok, WhatsApp
- elencare tutte le certificazioni (aggiornate!) scaricabili
- essere aggiornato
- elencare le referenze.
c- Un Portale
Un Portale web è uno spazio online riservato a un pubblico ristretto, dove selezionati clienti possono accedere con nome utente e password. La funzione del Portale è quella di fornire agli utenti registrati informazioni integrative rispetto a quelle presenti sul sito.
c - Presenza sui Social
Presenza e Attività sui Social aumenta la visibilità della PMI.
d - Un chatbot
Lo chatbot è il primo biglietto da visita della PMI. Chi telefona deve potersi indirizzare allo specifico servizio dove può trovare una risposta alle sue richieste. Ce ne sono di diversi tipi.
e - Una rete Intranet
La rete intranet è una piattaforme privata riservata alle Persone interne della PMI per raggiungere la documentazione necessaria indipendentemente dalla loro posizione.
f - Robusti Antivirus e Firewall
Efficaci Antivirus e Firewall sono Indispensabili- Le password devono essere cambiate frequentemente.
Il 90% delle intrusioni di hacker con conseguente perdita di dati o di furti di identità può essere evitato con comportamenti responsabili.
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