12 - LE PERSONE MOTIVATE CREANO VALORE
- Senza Persone l'Impresa non esiste.
- Le Persone sono depositarie delle competenze dell'Impresa.
- Un Team è un insieme organizzato di Persone gestito da un Leader.
- Le Persone organizzate in un Team e guidate da un Leader con un'adeguata Leadership creano valore.
- Il MIGLIORAMENTO STRATEGICO E IL PIANO OPERATIVO.
- Il PDCA dello Sviluppo e della Crescita delle Persone.
- Il PDCA dello Sviluppo e della Crescita del Team.
1 - LE PERSONE
La presenza delle Persone è imprescindibile per l'esistenza e il funzionamento di un'impresa. Senza Persone l'Impresa non esiste. L'organizzazione di un'Impresa dal punto di vista operativo può essere rappresentata dal seguente diagramma.
Dal punto di vista organizzativo un'Impresa è rappresentata da un Organigramma del quale esistono varie versioni, Funzionale (sotto riportato), Nominativo, Mansionale.
Le Persone sono la linfa vitale dell'Impresa. Le Persone rendono l'Impresa un Sistema vivo, attivo, operativo.
Molti Valori della cultura e dello stile aziendale (pagina 4 § 2) sono attribuibili alle Persone come ad esempio l'attitudine alla comunicazione, la correttezza professionale, le competenze, ecc.
Questi Valori contribuiscono a creare un ambiente aziendale collaborativo, trasparente, costruttivo.
Sui Valori dello stile aziendale, mediante l'addestramento e la formazione, si costruiscono le specifiche competenze richieste dalla mansione.
2 - IL PDCA DELLO SVILUPPO E DELLA CRESCITA DELLE PERSONE
3 - LEADER E LEADERSHIP
La LEADERSHIP è l'insieme di comportamenti esercitati dal Leader verso il suo Team, finalizzati al raggiungimento di definiti Obiettivi economici e temporali della Struttura di appartenenza.
I due diagrammi riportati sotto illustrano le Teorie della Leadership e gli Stili del Leader.
4 - TEORIE DELLA LEADERSHIP
4.1 - LA TEORIA SITUAZIONALE
Secondo questa Teoria iI Leader, per raggiungere gli obiettivi prefissati, adegua il suo stile alla "maturità" del suo Team di lavoro intesa come capacità di:
- acquisire le necessarie competenze,
- mantenere un orientamento ai risultati e
- sapersi assumere le proprie responsabilità.
Nel diagramma che segue riporto il diagramma dettagliato dello Stile del Leader.
4.2 - LA TEORIA FUNZIONALE
Secondo la teoria funzionale l’efficacia del Leader dipende dall’equilibrata realizzazione delle 3 seguenti aree:
- il raggiungimento degli Obiettivi
- lo sviluppo e la crescita del Gruppo «TEAM BUILDING»
- la crescita e formazione di ogni membro del Gruppo.
4.3 - LA TEORIA della SERVANT LEADERSHIP
Secondo la Teoria della SERVANT LEADERSHIP la crescita e lo sviluppo del Team devono essere l'obiettivo principale del Leader.
E' interessante notare che nel depliant a lato riportato in una Notifica su LinkedIn la rappresentazione della struttura piramidale di un'Impresa è rovesciata rispetto a quella riportata in questa pagina al § 1.
LEADER TRADIZIONALE | SERVANT LEADER | |
COMUNICAZIONE | Gestisce parlando | Ascolta attivamente |
OBIETTIVI | Prioritario è il suo personale successo | Prioritario è il Team con le sue esigenze |
SUCCESSO | I numeri sono la misura del successo | La crescita del Team è la misura del successo |
RISULTATI | I risultati dipendono dall’autorità del Leader | Condivisione del potere e delle responsabilità |
LEADERSHIP | Leadership come realizzazione personale | Leadership come servizio al Team |
5 - GLI STILI DEL LEADER
5.1 - LO STILE AUTORITARIO
- Il potere decisionale è completamente nelle mani del Leader.
- Il Leader autoritario decide senza tener conto del contributo del Gruppo.
- Il Leader autoritario non ammette critiche.
- Lo stile autoritario può provocare reazioni e resistenze negative nel Gruppo
- Il successo dello stile autoritario dipende in larga misura dalle competenze del Leader.
5.2 - LO STILE DEMOCRATICO
- La Leadership democratica comporta condivisione con i membri del Gruppo
- I membri del Team possono prendere decisioni in relativa autonomia, stabilire strategie, definire tattiche, modi di procedere, ecc.
- La comunicazione Leader vs. Team è collaborativa, non «a» ma «con», a due vie, del tipo social
- L’adeguata competenza del Leader e del suo Team consentono il raggiungimeno degli obiettivi prefissati in modo efficiente ed efficace a basso livello di stress.
5.3 - LO STILE LAISSEZ-FAIRE O PERMISSIVO
- Il Leader «laissez-faire» consente che i membri del Gruppo si autogestiscano in piena libertà.
- Il Leader non interferisce ma è disponibile se necessario.
- ogni membro del Gruppo possiede una grande flessibilità nel gestire la sua attività, mantenendo nel contempo un rapporto costruttivo ed efficace con gli altri membri del Team.
- Lo stile «laissez-faire» può essere implementato quando il Team è «maturo», possiede adeguata competenza e condivisione nel raggiungimento degli obiettivi prefissati.
6 - IL SISTEMA LEADER + TEAM + LEADERSHIP ORIENTATO AI RISULTATI
La Leadership è un potente catalizzatore che che trasforma sinergicamente Leader e Team in un Sistema efficiente ed efficace il cui Obiettivo è quello di realizzare un'Iniziativa o un Progetto entro definiti costi e tempi.
Non c'è una Leadership migliore di un'altra, ma una Leadership che ottiene i risultati prefissati oppure una Leadership che non li ottiene.
Di seguito riporto l'elenco delle caratteristiche di due Profili: quello del Leader e quello delle Persone componenti il Team.
6.1 - Profilo del Leader
- Provvede o fa provvedere affinché le Persone del Team lavorino in Sicurezza.
- Propone e favorisce la formazione, l’addestramento e il training delle Persone
- Guida il Team al raggiungimento degli Obiettivi del Sistema e la Creazione di Valore.
- Fornisce assistenza tecnica al Team senza sostituirsi ad esso
- Ha la capacità di relazionarsi per influenzare il comportamento delle Persone per il raggiungimento degli Obiettivi.
- Valorizza le competenze delle Persone e le motiva
- Premia l'impegno, la determinazione, la costanza, la tenacia delle Persone nel perseguire un obiettivo
- Delega e responsabilizza le Persone
- E' trasparente e leale verso il Team
- Conosce e fa applicare gli Strumenti e le Metodologie (pagina 6).
- Stimola il comportamento proattivo piuttosto che quello reattivo
- Non è autoritario ma Accountable = Autorevole + Responsabile
- Dà l’esempio
- E' un facilitatore
- Sa ascoltare, dare consigli e suggerimenti
- Ha una mentalità lungimirante, non miope
- Gestisce e risolve eventuali conflitti tra le Persone
- Stimola l’efficace comunicazione, partecipazione e coinvolgimento delle Persone del Team
- L'Obiettivo del Sistema deve essere condiviso da ogni Persona del Team
- Ogni Persona deve essere informata sullo Stato di avanzamento dei lavori
- Ha competenze compatibili con la sua posizione nel Team
- Collabora in modo costruttivo con gli altri componenti
- Applica il PDCA - Cerchio o Ruota di Deming (pagina 6 § 3.1)
- Organizza il suo lavoro secondo priorità (Pareto pagina 6 § 3.2)
- I Valori della PMI devono essere condivisi dalle Persone del Team (pagina 4)
- Applica gli Strumenti e le Metodologie (pagina 6).
- E' leale e trasparente verso le altre persone del Team
- Informa il Leader su eventuali problematiche e relative soluzioni
- Mette a disposizione di tutti la documentazione
7 - LA LEADERSHIP DIGITALE - cenni
L'ambiente nel quale viviamo è fortemente caratterizzato dai Social per i quali la comunicazione è "con", cioè nei 2 sensi, non "a", cioè a senso unico come avveniva in passato.
L'Impresa deve comunicare "con" l'esterno in modo molto più attivo ed efficace rispetto al passato, coinvolgendo il personale e le strutture a tutti i livelli.
La LEADERSHIP DIGITALE si trasmette verticalmente UP-DOWN e DOWN-UP a tutti i livelli dell'Impresa e si espande oltre i confini dell'Impresa con un forte orientamento al mercato coinvolgendo Stakeholders Interni ed Esterni.
L'ALBERO DIGITALE a lato rappresenta plasticamente l'ambito della LEADERSHIP DIGITALE.
Le radici rappresentano l'Impresa e gli Stakeholders Interni.
I rami rappresentano l'Impresa nel Mercato e gli Stakeholders Esterni.
8 - GLI OBIETTIVI
Ogni OBIETTIVO deve contribuire alla CREAZIONE DI VALORE.
- Formazione, Addestramento
- Efficienza ed Efficacia dei Risultati
- Motivazione delle Persone
- Coinvolgere le Persone nella "Customer experience lifecycle"
9 - I FATTORI CRITICI DI SUCCESSO (FCS)
- Coinvolgere le Persone nella Visione, Missione e Valori dell'Impresa
- Utilizzare lo Smart Working
- Organizzare la propria attività per ridurre lo stress nel medio / lungo termine
- Utilizzare gli strumenti e le metodologie
10 - GLI ICP (KPI) INDICATORI CHIAVE DI PERFORMANCE
Gli Indicatori Chiave di Performance (ICP) misurano il grado di realizzazione degli OBIETTIVI.
- Valutazione delle competenze
- Capacità di svolgere attività in team
- Spirito di collaborazione
- Efficacia = Attività realizzata / Attività pianificata [%], indica la % di raggiungimento dell'obiettivo, entro un tempo fissato
- Efficienza = Attività realizzata / Risorse utilizzate [Kg/Kwh, Kg/€, m3/menhours], indica le risorse utilizzate per conseguire un certo risultato, entro un tempo fissato.
- Grado di motivazione
11 - ESEMPI DI OBIETTIVI
- Miglioramento delle competenze
- Training del personale presso fornitori
- Affiancamento a tutor
- Piani di formazione e addestramento
12 - IL PDCA DELLO SVILUPPO E DELLA CRESCITA DEL TEAM
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Il FLOW SHEET o PDCA evidenzia la sequenza delle attività del Piano Operativo dalla OPPORTUNITA' fino alla conclusione del Piano d'Azione o del Progetto.
Il PIANO OPERATIVO è un Modello Unico valido per ogni MIGLIORAMENTO STRATEGICO (Pagina. 8 § 6).
Qualche consiglio per migliorare la pagina?
Inviami una mail indicando un cellulare o un n° di telefono. Grazie.
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