10 - MIGLIORAMENTO STRATEGICO, MATRICE DEL VALORE, PIANI OPERATIVI
La Pagina affronta i seguenti argomenti:
- La CATENA DEL VALORE
- La CATENA DEL VALORE DIGITALE
- La MAPPA DEL MIGLIORAMENTO STRATEGICO
- La MATRICE DEL VALORE
- Le COMPONENTI DEL PIANO OPERATIVO
- Il MODELLO UNICO DI PIANO OPERATIVO
- Il CICLO DEL MIGLIORAMENTO
1 - LA CATENA DEL VALORE DIGITALE
Il MIGLIORAMENTO STRATEGICO fonda le sue radici nella CATENA DEL VALORE, che M. Porter definisce come segue:
Ogni Impresa è un insieme di attività che sono eseguite per progettare, produrre, promuovere sul mercato, consegnare e supportare il prodotto. Tutte queste attività possono essere rappresentate da una Catena del Valore nella quale sono rappresentate le attività strategiche e le attività di supporto o secondarie.
La CATENA DEL VALORE, riportata a fianco, evidenzia:
- le ATTIVITA' STRATEGICHE del MIGLIORAMENTO STRATEGICO responsabili della CREAZIONE DI VALORE (evidenziate con colore rosso quelle trattate nel sito)
- le ATTIVITA' DI SUPPORTO che collaborano alla CREAZIONE DI VALORE.
La CATENA DEL VALORE DIGITALE, non stravolge la classica CATENA DEL VALORE ma ne amplifica le potenzialità mediante l'automatica raccolta di dati e informazioni, anche in grande quantità, su piattaforme IT per un'analisi, organizzazione e impiego dei dati stessi.
I dati possono essere connessi via internet anche con Fornitori e Clienti e possono essere utilizzati per implementare la Predictive Analytics per interventi rapidi in situazioni di emergenza.
Ogni PMI dovrà effettuare l'analisi della CATENA DEL VALORE per determinare le sue ATTIVITA' STRATEGICHE esternalizzando quelle di Supporto mediante Outsourcing o Approccio Make or Buy (pagina 13 § 9).
2 - LA MAPPA DEL SITO COMPLETA
Se sviluppiamo ulteriormente la mappa riportata a pagina 3 otteniamo la mappa del sito completamente esplosa.
Rispetto alla precedente questa mappa sviluppa il MIGLIORAMENTO STRATEGICO in forma di MATRICE DEL VALORE.
In particolare il MIGLIORAMENTO STRATEGICO è applicato a quelle che ritengo essere le 4 ATTIVITA' STRATEGICHE responsabili della CREAZIONE DI VALORE di ogni Impresa: i PROCESSI, i CLIENTI, le PERSONE, il PROCUREMENT che secondo me sono i 4 PILASTRI di una sana PMI.
A queste 4 ATTIVITA' STRATEGICHE possono esserne aggiunte altre come, il MARKETING, la R&D, ecc.
3 - I PIANI OPERATIVI - LE COMPONENTI
3.1 - GLI OBIETTIVI
L'OBIETTIVO rappresenta CHE COSA voglio ottenere.
L'OBIETTIVO è un Compito, una Iniziativa, un Progetto che voglio realizzare. La descrizione dell’Obiettivo deve essere semplice e misurabile per non ingenerare malintesi in sede di verifica dei risultati.
Un Obiettivo deve essere SMART:
- Specifico: esauriente e chiara descrizione del Compito
- Misurabile: per verificare se è stato raggiunto l’obiettivo
- Accordato: in accordo tra le parti
- Realistico: realizzabile con le Risorse disponibili
- Temporale: in tempi di realizzazione definiti
3.2 - I FATTORI CRITICI DI SUCCESSO (FCS)
I FATTORI CRITICI DI SUCCESSO rappresentano COME, con quali FATTORI CRITICI, realizzare gli OBIETTIVI.
Gli FCS sono unità di misura dimensionali o adimensionali come ad esempio:
- qualità del prodotto
- affidabilità,
- prezzo,
- consegne rapide e nei tempi.
3.3 - GLI INDICATORI CHIAVE DI PERFORMANCE (ICP o KPI)
GLI INDICATORI CHIAVE DI PERFORMANCE (ICP o KPI) sono le UNITA' DI MISURA utilizzate per misurare un Piano d'Azione, un Progetto, un Miglioramento. prima e dopo un intervento, un'Attività, un'Azione.
Un ICP è efficace, valido e utile se è SMART:
- Specifico: adeguato a quello che voglio misurare
- Misurabile: in modo affidabile e significativo
- Accessibile: facile da misurare
- Realistico: corretto e rappresentativo
- Temporale: verificabile ai tempi fissati.
3.4 - PIANI D'AZIONE, PROGETTI
- Piani d'Azione pagina 6 § 4
- Progetti e Project Management pagina 7
4 - IL MODELLO UNICO di PIANO OPERATIVO
La rappresentazione matriciale evidenzia che indipendentemente dal tipo di MIGLIORAMENTO STRATEGICO le Attività dei PIANI PIANI OPERATIVI, colonna a sinistra, sono le stesse indipendentemente dallo specifico MIGLIORAMENTO.
La MATRICE DEL VALORE rappresenta pertanto anche il MODELLO UNICO di PIANO OPERATIVO contenente le seguenti voci:
- Gli OBIETTIVI (che cosa vogliamo ottenere)
- Gli FCS (come lo vogliamo ottenere)
- Gli ICP (come lo misuriamo)
- I PIANI D'AZIONE o i PROGETTI (che cosa fare per raggiungere gli OBIETTIVI)
I PIANI OPERATIVI delle 4 ATTIVITA' STRATEGICHE, i PROCESSI, i CLIENTI, le PERSONE, il PROCUREMENT. saranno sviluppati in dettaglio nelle seguenti pagine da 10 a 13.
5 - IL CICLO DEL MIGLIORAMENTO CONTINUO
Con riferimento alla mappa del sito, l'imprenditore della PMI,
- riceve via FEEDBACK le informazioni sui PIANI OPERATIVI conclusi,
- valuta il raggiungimento degli OBIETTIVI,
- aggiorna la CATENA DEL VALORE,
- effettua un'ANALISI SWOT,
- aggiorna la VALUTAZIONE DEL RISCHIO
- fa ripartire un ciclo successivo e così di seguito.
La Periodicità del ciclo è stabilita di volta in volta dalla Direzione e può essere annuale, quadrimestrale, trimestrale o mensile a seconda delle esigenze di controllo dello sviluppo e della crescita del business.
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Il PIANO OPERATIVO è un Modello Unico valido per ogni MIGLIORAMENTO STRATEGICO.
Quello che cambia è l'ATTIVITA' STRATEGICA con i suoi OBIETTIVI.
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